אתר תדמיתי לעסקים הוא אתר שמטרתו היא להציג את העסק שלכם בצורה שתייצג אותו הכי נכון.
אתר תדמיתי הוא אתר הבית, המקום אליו מכוונים גולשים שמחפשים מוצר/שירות בתחום בו העסק פועל. האתר מציג את העסק, מה הוא מציע, מי האנשים שעומדים מאחוריו, היכן הוא פועל ופרטים רלוונטיים נוספים. מטרת העל שלו היא ליצור תדמית חיובית מול גולש שמגיע אליו, בעולם בו מעל 90% מהאנשים מחפשים שירותים/מוצרים אונליין אתר תדמיתי מוצלח צריך לגרום לגולש לעצור לרגע ולומר לעצמו: ”הינה, זה בדיוק מה שחיפשתי".
אבל רגע, האם סוג זה של אתר מתאים לכל עסק? איך הופכים גולש שמגיע לאתר ללקוח? איך בכלל בונים אתר מוצלח ויותר חשוב – מה עושים איתו ברגע שהוא עולה לאוויר?
לפני שמתחילים, שאלה חשובה - כל עסק חייב אתר תדמית?
בגדול התשובה היא כן, אם העסק שלכם שואף למשוך אליו לקוחות, ליצור נוכחות שיווקית פרודוקטיבית ולא להישאר מאחור בזמן שהמתחרים מנצלים כל פלטפורמה פרסומית ושיווקית תחת השמש – העסק שלכם חייב קודם כל, אתר תדמיתי.
החל מעורכי דין, מרפאות שיניים, רואי חשבון ויועצים עסקיים, גני ילדים פרטיים, גלריות ובעלי מלאכה, שפים וקייטרינג דרך חנויות מכל סוג ועד לסטרטאפים טכנולוגיים וחברות ענק – אתר תדמיתי הוא חובה לכל עסק שרוצה להציג את עצמו לעולם, לשרת את קהל לקוחותיו אונליין וכמובן ליצור תשתית שיווקית ונוכחות אינטרנטית.
האם יש יוצאי דופן? כן, עסקים קטנטנים ומקומיים שנשענים על קהל מצומצם מאוד ואין להם כל צורך להרחיב אותו. הדוגמא הטובה ביותר היא מכולת שכונתית שלא מחפשת להתפתח בשום דרך, לא רואה צורך לפרסם את עצמה, אין לה מתחרים באזור שלה ולא נותנת שירות מעבר לשכונה בה היא נמצאת. חוץ מעסקים כאלו, נוכל לומר בבטחון מלא שאין כמעט עסק שלא יקבל תועלת מאתר תדמיתי, רוב העסקים, במיוחד הקטנים והבינוניים זקוקים לאתר תדמית כבסיס לפעילות שיווקית.
עם זאת, חשוב לזכור שאתרים תדמיתיים מטרתם היא לשפר את תדמית העסק אל מול לקוחותיו/השוק. אם המטרה מורכבת יותר כמו למשל ליצור זירת מסחר אינטרנטית אז חנות דיגיטלית היא הפתרון הנכון ולא אתר תדמיתי.
הגעתם למסקנה שגם העסק שלכם זקוק לאתר?
בואו נמשיך ונראה איך בעצם בונים אחד, מה השלבים ומה מטרתם (ולבסוף, מה עושים ברגע שהאתר באוויר).
איך אתר תדמיתי לעסקים הופך גולשים ללקוחות?
כל פעולה לגיוס לקוחות חדשים לעסק יכולה (וצריכה) להתחיל באתר התדמיתי שלכם – החל מהשארת פרטים פשוטה ועד הגעה פיזית אל בית העסק. יש עוד מגוון פעולות אך נתייחס לשלושת המרכזיות:
- השארת פרטים – אתר תדמיתי לעסקים תמיד יכלול דרך קלה ופשוטה ליצור קשר עם העסק כולל טלפונים, כתובת מייל וכמובן – דף יצירת קשר. דף יצירת קשר מאפשר לגולש להשאיר פרטים בצורה נוחה ומהירה, דורש מינימום מאמץ מצידו (לא צריך להתקשר, בלי לכתוב מיילים וכד') – סך הכל כמה פרטים בסיסיים כמו שם וטלפון וזה הכל, מכאן, רק להמתין לקבלת שירות.
- הרשמה - למועדון לקוחות, לניוזלטר, לעדכונים, למבצעים, לקופונים, למועדון חברים, לשירות VIP וכדומה. הרשמה תכלול יותר פרטים מיצירת קשר ותעודד ביסוס מערכת יחסים עם לקוח פוטנציאלי, תאפשר לבקש יותר מידע עליו (כמה שנדע יותר כך נוכל לטרגט בקלות יותר מבצעים ודיוור) ותבנה אפיק שיווקי קבוע מולו.
- הגעה לחנות פיזית – הוראות הגעה מדויקות, פשוטות כולל מפה ומיקום Google Maps, הוראות הגעה בתחבורה ציבורית, מיקום חניה ללקוחות (רלוונטי בעיקר באזורים עם חניה בעייתית) מלווים בשעות פתיחה ברורות וטלפון ליצירת קשר (אם הלקוח הסתבך בדרך ולא הצליח למצוא את החנות) יבטיחו הגעה מהירה וללא טרחה של לקוחות חדשים אליכם.
אסור לנו לשכוח את "המסביב"; ערך מוסף שהאתר מציע לגולש בדמות בלוג, כתבות, וידאו, טיפים, מבצעים, שת"פים וקישור לרשתות חברתיות – אלמנטים שיעודדו גולשים לחזור לאתר ולהפוך ללקוחות.
אז מה התהליך של בניית אתר תדמית?
#1 הגדרת מטרות ותקציב
מה המטרה של האתר?
על פניו התשובה פשוטה – למשוך לקוחות חדשים. אך בפועל התשובה מורכבת יותר.
האם המטרה היא גם לתחזק בסיס לקוחות קיים?
להרחיב פעילות?
למשוך קהלים חדשים?
לפנות לפלח שוק רחב יותר?
במיקום גיאוגרפי ספציפי? כלל ארצי? אולי גלובלי?
לשנות תדמית? לתקן תדמית שלילית? לתמוך במיתוג מחדש?
אלו רק חלק מהשאלות שנענה עליהן ממש בתחילת התהליך. בנוסף, דווקא בשלב הראשון מומלץ להגדיר תקציב. בהתאם לתקציב נוכל לעשות תיאום ציפיות ראלי והגיוני להיקף האתר, הנראות שלו והפיצ'רים שניתן לכלול בו.
#2 אפיון
בשלב האפיון מכירים את העסק לעומקו – מפלטת הצבעים דרך מסרים שיווקיים ועד הבנה עמוקה אודות מי הוא קהל היעד.
פעמים רבות אנו נתקלים בעסקים שלמדו על עצמם דברים חדשים בתהליך הזה.
אפיון מוצלח מאפשר לאתר "לפגוע בול" בקהל היעד ולחסוך בעלויות הפרסום בהמשך הדרך.
בשלב זה נענה על שאלות כמו:
מי קהל היעד של העסק? (גיל,אזור מגורים, סטטוס וכד')
איזו תדמית אנחנו רוצים לשדר?
איך המוצר/שירות של העסק שלכם טוב יותר מהמתחרים?
מה הערך המוסף שאתם מביאים ללקוח?
#3 חווית המשתמש
אתר שמאפשר ללקוחותיו חווית גלישה נעימה יהנה מאחוזי המרה גבוהים בהרבה. גולשים שימצאו את האתר נעים לשימוש, פשוט ואינטואיטיבי, חדשני אך לא עמוס, מעניין ומועיל ירצו להישאר בו זמן רב יותר.
ככל שהגולש נמצא זמן רב יותר באתר כך עולה הסיכוי שישאיר פרטים, שיתקשר, שירשם למועדון לקוחות וכד'.
בשלב זה מאפיינים את חווית המשתמש ומגדירים אילו דפים יופיעו באתר, באיזה סדר, כיצד נוביל את הגולש מדף לדף בצורה פשוטה וחלקה עד למטרה – יצירת קשר עם העסק והפיכה ללקוח פוטנציאלי.
נענה על שאלות כגון:
כמה דפים יהיו לאתר?
באיזה סדר הם יופיעו?
אילו שדות ופיצ'רים יופיעו בכל דף?
האם נכלול וידאו? לינקים לאתרים אחרים, מדריכים למשתמש, מאמרים מקצועיים, עדויות וחוות דעת? וכד'.
איך יראה דף יצירת הקשר?
האם כדאי לכלול צ'ט רובוטי? שירות לקוחות אונליין?
כל התשובות לשאלות הללו נגזרות כמובן מהאפיון שעשינו בשלב הקודם, ככל שהאפיון הראשוני יהיה מדויק יותר כך יהיה קל יותר להשיג אחוזי המרה גבוהים על ידי התאמה אידיאלית לקהל היעד והמאפיינים שלו.
#4 בניית האתר
עכשיו כשאנחנו יודעים איך האתר צריך להיראות, מה הוא יכלול, למי הוא פונה ומה המבנה שלו אפשר להתחיל בתהליך הבניה שלו.
כמה זמן זה לוקח? תלוי מאוד בגודל האתר והמורכבות שלו. עבור אתר תדמיתי בסיסי וקטן בעל כ-5 עד 10 דפים אמור לקחת כשבועיים עד חודש. כמובן שבניית אתרים גדולים עם פיצ'רים ייחודיים, דפים מרובים, מערכות מורכבות ועיצוב חדשני לוקחת זמן רב יותר, לפעמים אפילו חודשים ארוכים.
בניית אתר מקצועית נעשית תוך מחשבה על העתיד; הוא יותאם מראש למנועי חיפוש (פרטים בהמשך) ומערכות הפרסום השונות כך שניתן יהיה לקדם אותו בקלות (ובזול) בהמשך הדרך.
אחרי שהאתר מוכן, הוא יבדק כדי לוודא שאין בו תקלות והינה – יש לכם אתר תדמיתי שמוכן לעלות לאוויר.
אז הקמנו אתר לעסק. מה עכשיו?
עכשיו שיש לנו אתר תדמיתי מעולה נרצה לחשוף אותו לכמה שיותר גולשים בקהל היעד שהגדרנו. הרי מה שווה אתר החדש אם אף אחד לא יודע על קיומו ולא מבקר בו? בלי קידום וחשיפה שלו קשה מאוד להגיע ללקוחות פוטנציאליים. ישנם מאות אתרים שכולם מתחרים על תשומת לב הגולשים אבל מה הופך את המוצלחים מביניהם לבולטים?
בעזרת קידום אורגני וקידום ממומן במנועי חיפוש – בעיקר גוגל – נביא תנועה של גולשים לאתר. קידום ממומן בפייסבוק, אינסטגרם ויוטיוב הוא למעשה פרסום לכל דבר ועניין.
שילוב של קידום ממומן בדמות פרסומות וקידום אורגני בתוצאות החיפוש בגוגל יבטיח תנועה סדירה של גולשים לאתר. נשתמש באפיון והגדרת המטרות שעשינו בשלב בניית האתר ונתאים את המדיות לקהל היעד כדי לקבל אחוזי המרה גבוהים יותר ועלויות פרסום נמוכות יותר.
אתר תדמיתי לעסקים שנבנה נכון ובצורה מקצועית מהיסוד, מתוחזק באופן קבוע לתמיכה במאמצי קידום אורגני ומשלב קידום ממומן למשיכת גולשים, הוא לא רק כרטיס ביקור אינטרנטי – הוא הבסיס לאסטרטגיה שיווקית מנצחת בעידן בו כולנו מחפשים מוצרים ושירותים בעיקר אונליין.
נוכחות דיגיטלית היא פרויקט מורכב ואנחנו כאן על מנת להפוך את התהליך ליותר פשוט ומקצועי עבורכם.
אנחנו מזמינים אתכם להשאיר פרטים וניצור אתכם קשר בהקדם. שיחת יעוץ איתנו היא ללא עלות.